Regelmäßig einen Newsletter an Kunden zu senden, ist eine der einfachsten Art und Weisen, den Kontakt mit ihnen zu verbessern. Dies führt allerdings nicht automatisch zu mehr Umsatz. Dazu gehört auch ein Händchen fürs Verkaufen. Verkaufen? Ist auch Ihnen dabei nicht ganz wohl?

Dann sind Sie nicht allein. So gut wie jeder, der Produkte in seinem Salon verkaufen möchte, fühlt sich dabei manchmal unsicher oder nervös. Weil man zum Beispiel denkt, dass man seinem Kunden etwas andreht oder aufdringlich wirkt.

Wo das herkommt? Wenn ein Kunde Ihren Salon betritt, gehen Sie wahrscheinlich davon aus, dass der Kunde wegen einer (vielleicht vorher vereinbarten) Behandlung vorbeikommt und nicht unbedingt auf der Suche ist nach einem Produkt. Trotzdem freut man sich natürlich über jeden zusätzlichen Umsatz.

Um die Schwierigkeiten beim Verkauf zu überwinden, gibt es allerlei Verkaufskurse, an denen Sie teilnehmen können. Aber es gibt auch ein paar Tricks, wie Sie Ihren Produktverkauf mit Hilfe von Newslettern verbessern können.
Wir teilen hier ein paar dieser Tricks mit Ihnen!

„Möchten Sie Ihre Highlights länger genießen können?“

Sie haben ein Produkt im Sortiment, das den Effekt einer Behandlung länger andauern lässt, aber Sie fühlen sich einfach nicht nach einem Verkaufsgespräch mit einem Ihrer festen Kunden? Senden Sie dann eine Woche später eine E-Mail. Beispielsweise: „Möchten Sie länger etwas von Ihren Highlights haben? Das IVY Silver Shampoo ermöglicht genau das! Silbershampoo enthält violette Pigmente, das den Gelbstich in Ihrer Blondierung neutralisiert. So bleibt Ihre Haarfarbe länger wie gewünscht.“

Den richtigen Kunden die richtigen Produktangebote schicken? Wenn Sie das manuell machen müssen, dann nimmt das natürlich viel Zeit in Anspruch. Glücklicherweise bietet Salonized eine Lösung dafür. Sie können beispielsweise mit wenigen Klicks all Ihre Kunden auf eine bestimmte Behandlung filtern.

Weitere Situationen die sich perfekt eignen für diesen Verkaufstrick:

• Filtern Sie alle Kunden, die in den letzten zwei Monaten ein bestimmtes Produkt gekauft haben. Die Wahrscheinlichkeit ist groß, dass dieses Produkt nun fast ausverkauft ist! Versuchen Sie hin und wieder so ein Angebot an einen Teil Ihrer Kunden zu senden.
• Informieren Sie Ihre Kunden in einem Newsletter über hilfreiche Tipps bei saisonal bedingten Haut- und Haarproblemen. Erklären Sie ihnen, wie Ihre Produkte dabei helfen können, trockene Haut oder Spliss in den Haaren im Winter zu vermeiden.

„Wenn ich über bestimmte Produkte schreibe, wird auffällig häufiger nach ihnen gefragt“

In Ihrem Newsletter können Sie natürlich auch für Angebote werben. Verkaufen Sie dadurch mehr Produkte? Darüber haben wir uns mit einer Schönheitsspezialistin und Inhaberin eines biologischen Schönheitssalons unterhalten: „Indem ich einem Produkt, das ich verkaufe, besondere Aufmerksamkeit schenke in einem meiner Newsletter, wissen meine Kunden, dass ich es verkaufe. Einmal habe ich beispielsweise über Sonnenschutz geschrieben. Sonnencreme benutze ich selbst kaum im Salon. Aber als ich einmal darüber geschrieben habe, haben die Kunden selbst angefangen danach zu fragen und das Produkt zu kaufen.

Dasselbe passierte als ich über Calendula geschrieben habe. Auch das benutze ich selbst selten im Salon. Aber als ich einmal darüber in meinem Newsletter geschrieben hatte, wollten viele Eltern es kaufen, um es für die Haut Ihrer Kinder zu nutzen. Ein Newsletter funktioniert also grade gut bei Produkten, die ich nicht oft selbst im Salon benutze.

Oft mache ich Kunden auch über den Newsletter aufmerksam auf eine bestimmte Behandlung. Eine Massage zum Beispiel. Manche Kunden wussten gar nicht, dass ich Massagen anbiete. Nachdem ich einen Newsletter darüber an meine Kunden gesendet habe, bekam ich dann direkt Reservierungen dafür.“

Weitere Situationen die sich perfekt eignen für diesen Verkaufstrick:

• Filtern Sie Ihre Kunden so, dass Sie eine Liste aller Kunden bekommen, die schon eine Weile nicht mehr in Ihrem Salon waren. Einen Newsletter versenden ist der einfachste Weg, um im Gedächtnis Ihrer Kunden zu bleiben und deren Aufmerksamkeit wieder auf Ihre Behandlungen zu richten.
• Arbeiten Sie mit einem Online-Kalender und möchten Sie für eine bestimmte Behandlung werben? Erhöhen Sie die Wahrscheinlichkeit, dass diese Behandlung auch wirklich gebucht wird, indem Sie einen ‚Jetzt Buchen’-Knopf hinzufügen. So kann der Kunde mit wenigen Klicks direkt einen Termin machen. Möchten Sie mehr darüber wissen? Lesen Sie dann unseren Blog über ‚Erweiterte Funktionen der Online-Buchungen mit Salonized’.
• Eine ruhige Woche in Aussicht? Machen Sie sich dann bereit für etwas Last-Minute-Marketing! Senden Sie Ihren Kunden einen Newsletter mit einem Aktionspreis und füllen Sie so die Lücken in Ihrem Kalender.